Política de Moderação de Conteúdo

Aquitio — Ambiente Seguro e Respeitoso

Última atualização: 19 de dezembro de 2024

1. Visão Geral

O Aquitio é uma plataforma de conexão local que valoriza a segurança e o respeito entre seus usuários. Esta política descreve os tipos de conteúdo permitidos e proibidos, bem como nossos processos de moderação.

2. Conteúdo Permitido

✅ Permitimos:

  • Anúncios legítimos de serviços e produtos
  • Fotos e vídeos de qualidade profissional ou amadora
  • Interações respeitosas entre usuários
  • Avaliações honestas de serviços
  • Conteúdo educacional e informativo
  • Imagens de paisagens, eventos e locais públicos
  • Fotos de produtos, alimentos e serviços
  • Conteúdo que agregue valor à comunidade local

3. Conteúdo Proibido

❌ Não permitimos:

3.1. Nudez e Conteúdo Sexual

  • Nudez explícita ou parcial
  • Conteúdo sexualmente sugestivo
  • Insinuações ou solicitações de atividades sexuais
  • Imagens íntimas ou de natureza sexual

3.2. Violência e Conteúdo Perturbador

  • Imagens ou vídeos de violência gráfica
  • Ameaças de violência contra pessoas ou animais
  • Automutilação ou suicídio
  • Conteúdo que glorifique violência

3.3. Discurso de Ódio

  • Ataques baseados em raça, etnia, religião, orientação sexual, gênero ou deficiência
  • Símbolos ou linguagem de ódio
  • Promoção de grupos extremistas

3.4. Assédio e Bullying

  • Assédio direcionado a indivíduos
  • Divulgação de informações pessoais sem consentimento
  • Intimidação ou bullying

3.5. Spam e Fraude

  • Anúncios enganosos ou fraudulentos
  • Esquemas de pirâmide ou marketing multinível
  • Phishing ou tentativas de golpe
  • Spam repetitivo

3.6. Atividades Ilegais

  • Venda de drogas ou substâncias controladas
  • Armas de fogo ou explosivos
  • Produtos falsificados
  • Serviços ilegais
  • Qualquer atividade que viole leis brasileiras

3.7. Propriedade Intelectual

  • Violação de direitos autorais
  • Uso não autorizado de marcas registradas
  • Plágio de conteúdo

4. Sistema de Moderação

4.1. Moderação Automática

Utilizamos tecnologia de inteligência artificial (AWS Rekognition) para analisar automaticamente todas as imagens enviadas antes da publicação:

  • Conteúdo de Alto Risco: Bloqueado automaticamente antes da publicação
  • Conteúdo de Médio Risco: Publicado normalmente, mas marcado para revisão humana
  • Conteúdo Limpo: Publicado imediatamente

A análise automática detecta:

  • Nudez e conteúdo sexual
  • Violência explícita
  • Símbolos de ódio
  • Conteúdo perturbador

4.2. Revisão Humana

Conteúdo marcado como médio risco ou denunciado por usuários passa por revisão manual da nossa equipe de moderação, que:

  • Analisa o contexto da publicação
  • Verifica conformidade com nossas políticas
  • Toma decisões finais sobre manutenção ou remoção

Tempo de resposta: Nossa equipe se compromete a analisar denúncias em até 48 horas úteis.

4.3. Denúncias de Usuários

Todos os usuários podem denunciar conteúdo inapropriado diretamente no aplicativo:

  1. Toque no ícone de denúncia (⚠️) em qualquer publicação
  2. Selecione o motivo da denúncia
  3. Aguarde análise da nossa equipe

Suas denúncias são:

  • Anônimas para o criador do conteúdo
  • Analisadas por nossa equipe de moderação
  • Mantidas em sigilo

5. Consequências para Violações

Primeira Violação

  • Remoção do conteúdo
  • Notificação explicativa
  • Orientação sobre políticas

Violações Repetidas

  • Suspensão temporária da conta (7-30 dias)
  • Restrição de funcionalidades
  • Notificação formal

Violações Graves

  • Suspensão permanente da conta
  • Exclusão de todo conteúdo
  • Possível comunicação às autoridades (em casos de conteúdo ilegal)

6. Processo de Apelação

Se você acredita que seu conteúdo foi removido por engano:

  1. Entre em contato através do email: suporte@aquitio.com
  2. Forneça detalhes: ID da publicação, data, motivo da apelação
  3. Aguarde análise: Respondemos em até 5 dias úteis
  4. Decisão final: Nossa equipe reavaliará o caso

7. Proteção de Menores

Levamos muito a sério a proteção de crianças e adolescentes:

  • Usuários menores de 18 anos não podem criar contas de provider (prestador de serviços)
  • Conteúdo que explore, abuse ou coloque em risco menores é estritamente proibido
  • Violações envolvendo menores são reportadas às autoridades imediatamente

8. Privacidade e Dados

  • Não armazenamos imagens bloqueadas além do necessário para análise
  • Logs de moderação são mantidos apenas para fins de segurança
  • Dados de denúncias são confidenciais e protegidos

9. Cooperação com Autoridades

Cooperamos com autoridades legais quando:

  • Recebemos ordem judicial válida
  • Identificamos atividade criminosa
  • Necessário para proteger a segurança de usuários

10. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas através do aplicativo.

11. Compromisso com a Comunidade

Nos comprometemos a:

  • ✅ Manter um ambiente seguro e respeitoso
  • ✅ Tratar todos os usuários com equidade
  • ✅ Responder rapidamente a denúncias
  • ✅ Melhorar continuamente nossos sistemas de moderação
  • ✅ Ser transparentes sobre nossas práticas

12. Contato

Dúvidas sobre esta política:

Contato Moderação — Aquitio

Email: moderacao@aquitio.com

Suporte no app: Menu → Ajuda → Moderação de Conteúdo

Ao usar o Aquitio, você concorda em seguir esta Política de Moderação de Conteúdo.

Juntos construímos uma comunidade local segura e confiável.

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